利害關係人溝通

南茂科技對利害關係人的定義為「會影響南茂科技或受南茂科技影響的內、外團體或組織」,南茂企業社會責任委員會召開年度會議,依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務經驗,並參考AA1000 SES-2015 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES)五大原則進行討論(依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力),鑑別出六類利害關係人,包括:股東、客戶、員工、供應商、政府機關、社區團體。

 

利害關係人的重要性、關注主題及溝通方針

 

南茂重視各類利害關係人,我們審慎檢視利害關係人對南茂的重要性,深入瞭解各類利害關係人主要關注的主題及需求,透過各種適切管道與利害關係人進行有效溝通。

 

▼利害關係人對南茂科技的重要性

 

 

利害
關係人
2019年
主要關切主題
溝通管道與頻率 管控策略及作法
股東

營運績效
公司治理
風險管理
客戶滿意度
產品品質

公司財報(每季)
季度法人說明會(每季)
公司年報(每年)
年度股東大會(每年)
公開資訊觀測站 (不定期)
企業社會責任報告書(每年)
公司網站、社群網站(不定期)

▪ 2019年共5場會議及至少69次的重大訊息與公告發佈,與股東溝通公司發展策略及整體營運
▪ 2019年共發佈75則以上的訊息,不定期透過公司官網、 社群網站等管道與各類利害關係人溝通南茂之永續行動與成果
▪ 2015-2019年平均股東權益報酬率至少10%;2019 年股東權益報酬率為13.7%

客戶 產品品質
資安保護
營運績效
風險管理
法規遵循
客戶滿意度調查(每年)
企業社會責任報告書(每年)
客戶服務/ 品保專責窗口(常設)
客戶稽核(不定期)
業務會議(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 通過ISO 9001、IATF 16949、 ISO 26262、 ISO 17025、ISO/IEC 27001:2013 管理系統第三方驗證
▪ 客戶滿意度調查結果3.81分(滿分5分)
▪ 客戶資安相關客訴案件0件
員工  薪資與福利
勞雇關係
職業健康與安全
員工溝通與申訴
營運績效
職業發展與教育訓練
產線會議(每月)
勞資會議、福委會議(每季)
公司刊物「情牽茂園」(每季)
董事長、員工信箱/ 專線(常設)
內部網站、實體公佈欄(常設)
董事長談話、領班餐敘(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 透過與董事長面對面的溝通與分享,帶來更多的正向力量,2019年共有董事長談話5場、董事長與領班的餐敘會7場
▪ 2019年藉由每季勞資及福委會議、每月產線及外籍同仁會議共計91場,聆聽同仁的聲音及給予回應
▪ 深入了解同仁之適應與工作狀況,並給予協助,2019共訪談新人245位;295位同仁專案訪談
▪ 集結各面向議題,製作刊物每季發行,2019年「情牽茂園」共發行4期
▪ 透過每季CSR電子報,建立南茂員工永續思維
供應商 倫理誠信
法規遵循
資安保護
產品有害物質管理
廢棄物管理與回收
職業健康與安全
供應商季考核(每季)
供應商現場稽核(每年)
企業社會責任報告書(每年)
採購/ 品保/ 訓練專責窗口(常設)
供應商會議、問卷調查(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 攜手供應商共同落實企業社會責任,2019年100%落實供應商簽署企業社會責任聲明書
▪ 透過定期書面及實地查訪供應商,給予適切的輔導與訓練,以共同成長,2019年供應商考核67家;供應商稽核70家次
▪ 近三年供應商稽核結果分數逐年提升
▪ 持續鼓勵供應商取得國際標準驗證
政府
機關
員工溝通與申訴
薪資與福利
產品有害物質管理
勞雇關係
法規遵循
倫理誠信
廢棄物管理與回收
水資源與廢水排放管理
氣候變遷與能源管理
空氣污染排放
公開資訊觀測站(定期)
污染防制申報(定期)
企業社會責任報告書(每年)
政府機關查核(不定期)
公文、電子郵件及會議(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪ 0件重大違法事件
▪ 依政府及法規要求,定期完成相關申報
▪ 積極響應/ 參與政府推動計畫,如:
- 財政部稅務政策:落實開立統一發票及使用電子發票
- 勞動部青年就業旗艦計畫,增加青年就業機會
- 環保署企業認購綠點計畫、海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫
社區
團體
社會關懷與公益活動
人權
產品有害物質管理
水資源與廢水排放管理
廢棄物管理與回收
氣候變遷與能源管理
空氣污染排放
產學合作
企業社會責任報告書(每年)
員工關係/ 總務專責窗口(常設)
公益團體組織(不定期)
社會參與相關活動(不定期)
公司網站、社群網站(不定期)
▪合作組織機構/ 學校49間,幫助青年及孩童教育學習與健康成長超過500人次
▪社會參與總投入金額9,941,781元
▪南茂志工參與30,673人次;總投入時間6,958小時

 

關於環境、社會及公司治理等企業社會責任議題,非常歡迎您提供寶貴的意見指教或建議。

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