利害關係人溝通
南茂科技對利害關係人的定義為「會影響南茂科技或受南茂科技影響的內、外團體或組織」,南茂企業社會責任委員會召開年度會議,依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務經驗,並參考AA1000 SES-2015 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES)五大原則進行討論(依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力),鑑別出六類利害關係人,包括:股東、客戶、員工、供應商、政府機關、社區團體。
關於環境、社會及公司治理等企業社會責任議題,非常歡迎您提供寶貴的意見指教或建議。
◆企業社會責任委員會
電話:03-5770055
利害關係人的重要性、關注主題及溝通方針
南茂重視各類利害關係人,我們審慎檢視利害關係人對南茂的重要性,深入瞭解各類利害關係人主要關注的主題及需求,透過各種適切管道與利害關係人進行有效溝通。
▼利害關係人對南茂科技的重要性
利害 關係人 |
2019年 主要關切主題 |
溝通管道與頻率 | 管控策略及作法 |
股東 |
營運績效 |
公司財報(每季) 季度法人說明會(每季) 公司年報(每年) 年度股東大會(每年) 公開資訊觀測站 (不定期) 企業社會責任報告書(每年) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 2019年共5場會議及至少69次的重大訊息與公告發佈,與股東溝通公司發展策略及整體營運 |
客戶 | 產品品質 資安保護 營運績效 風險管理 法規遵循 |
客戶滿意度調查(每年) 企業社會責任報告書(每年) 客戶服務/ 品保專責窗口(常設) 客戶稽核(不定期) 業務會議(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 通過ISO 9001、IATF 16949、 ISO 26262、 ISO 17025、ISO/IEC 27001:2013 管理系統第三方驗證 ▪ 客戶滿意度調查結果3.81分(滿分5分) ▪ 客戶資安相關客訴案件0件 |
員工 | 薪資與福利 勞雇關係 職業健康與安全 員工溝通與申訴 營運績效 職業發展與教育訓練 |
產線會議(每月) 勞資會議、福委會議(每季) 公司刊物「情牽茂園」(每季) 董事長、員工信箱/ 專線(常設) 內部網站、實體公佈欄(常設) 董事長談話、領班餐敘(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 透過與董事長面對面的溝通與分享,帶來更多的正向力量,2019年共有董事長談話5場、董事長與領班的餐敘會7場 ▪ 2019年藉由每季勞資及福委會議、每月產線及外籍同仁會議共計91場,聆聽同仁的聲音及給予回應 ▪ 深入了解同仁之適應與工作狀況,並給予協助,2019共訪談新人245位;295位同仁專案訪談 ▪ 集結各面向議題,製作刊物每季發行,2019年「情牽茂園」共發行4期 ▪ 透過每季CSR電子報,建立南茂員工永續思維 |
供應商 | 倫理誠信 法規遵循 資安保護 產品有害物質管理 廢棄物管理與回收 職業健康與安全 |
供應商季考核(每季) 供應商現場稽核(每年) 企業社會責任報告書(每年) 採購/ 品保/ 訓練專責窗口(常設) 供應商會議、問卷調查(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 攜手供應商共同落實企業社會責任,2019年100%落實供應商簽署企業社會責任聲明書 ▪ 透過定期書面及實地查訪供應商,給予適切的輔導與訓練,以共同成長,2019年供應商考核67家;供應商稽核70家次 ▪ 近三年供應商稽核結果分數逐年提升 ▪ 持續鼓勵供應商取得國際標準驗證 |
政府 機關 |
員工溝通與申訴 薪資與福利 產品有害物質管理 勞雇關係 法規遵循 倫理誠信 廢棄物管理與回收 水資源與廢水排放管理 氣候變遷與能源管理 空氣污染排放 |
公開資訊觀測站(定期) 污染防制申報(定期) 企業社會責任報告書(每年) 政府機關查核(不定期) 公文、電子郵件及會議(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪ 0件重大違法事件 ▪ 依政府及法規要求,定期完成相關申報 ▪ 積極響應/ 參與政府推動計畫,如: - 財政部稅務政策:落實開立統一發票及使用電子發票 - 勞動部青年就業旗艦計畫,增加青年就業機會 - 環保署企業認購綠點計畫、海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫 |
社區 團體 |
社會關懷與公益活動 人權 產品有害物質管理 水資源與廢水排放管理 廢棄物管理與回收 氣候變遷與能源管理 空氣污染排放 產學合作 |
企業社會責任報告書(每年) 員工關係/ 總務專責窗口(常設) 公益團體組織(不定期) 社會參與相關活動(不定期) 公司網站、社群網站(不定期) |
▪合作組織機構/ 學校49間,幫助青年及孩童教育學習與健康成長超過500人次 ▪社會參與總投入金額9,941,781元 ▪南茂志工參與30,673人次;總投入時間6,958小時 |