利害關係人溝通
南茂科技對利害關係人的定義為「會影響南茂科技或受南茂科技影響的內、外團體或組織」，南茂企業社會責任委員會召開年度會議，依公司之永續性脈絡、產業特性及其實務經驗，並參考AA1000 SES-2015 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）五大原則進行討論（依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力），鑑別出六類利害關係人，包括：股東、客戶、員工、供應商、政府機關、社區團體。
利害關係人的重要性、關注主題及溝通方針
南茂重視各類利害關係人，我們審慎檢視利害關係人對南茂的重要性，深入瞭解各類利害關係人主要關注的主題及需求，透過各種適切管道與利害關係人進行有效溝通。
▼利害關係人對南茂科技的重要性
| 利害 關係人 |
2019年 主要關切主題 |
溝通管道與頻率 | 管控策略及作法 |
| 股東 |
營運績效 |
公司財報（每季） 季度法人說明會（每季） 公司年報（每年） 年度股東大會（每年） 公開資訊觀測站 （不定期) 企業社會責任報告書（每年） 公司網站、社群網站（不定期） |
▪ 2019年共5場會議及至少69次的重大訊息與公告發佈，與股東溝通公司發展策略及整體營運 |
| 客戶 | 產品品質 資安保護 營運績效 風險管理 法規遵循 |
客戶滿意度調查（每年） 企業社會責任報告書（每年） 客戶服務/ 品保專責窗口（常設） 客戶稽核（不定期） 業務會議（不定期） 公司網站、社群網站（不定期） |
▪ 通過ISO 9001、IATF 16949、 ISO 26262、 ISO 17025、ISO/IEC 27001:2013 管理系統第三方驗證 ▪ 客戶滿意度調查結果3.81分（滿分5分) ▪ 客戶資安相關客訴案件0件 |
| 員工 | 薪資與福利 勞雇關係 職業健康與安全 員工溝通與申訴 營運績效 職業發展與教育訓練 |
產線會議（每月） 勞資會議、福委會議（每季） 公司刊物「情牽茂園」（每季） 董事長、員工信箱/ 專線（常設） 內部網站、實體公佈欄（常設） 董事長談話、領班餐敘（不定期） 公司網站、社群網站（不定期） |
▪ 透過與董事長面對面的溝通與分享，帶來更多的正向力量，2019年共有董事長談話5場、董事長與領班的餐敘會7場 ▪ 2019年藉由每季勞資及福委會議、每月產線及外籍同仁會議共計91場，聆聽同仁的聲音及給予回應 ▪ 深入了解同仁之適應與工作狀況，並給予協助，2019共訪談新人245位；295位同仁專案訪談 ▪ 集結各面向議題，製作刊物每季發行，2019年「情牽茂園」共發行4期 ▪ 透過每季CSR電子報，建立南茂員工永續思維 |
| 供應商 | 倫理誠信 法規遵循 資安保護 產品有害物質管理 廢棄物管理與回收 職業健康與安全 |
供應商季考核（每季） 供應商現場稽核（每年） 企業社會責任報告書（每年） 採購/ 品保/ 訓練專責窗口（常設） 供應商會議、問卷調查（不定期） 公司網站、社群網站（不定期） |
▪ 攜手供應商共同落實企業社會責任，2019年100%落實供應商簽署企業社會責任聲明書 ▪ 透過定期書面及實地查訪供應商，給予適切的輔導與訓練，以共同成長，2019年供應商考核67家；供應商稽核70家次 ▪ 近三年供應商稽核結果分數逐年提升 ▪ 持續鼓勵供應商取得國際標準驗證 |
| 政府 機關 |
員工溝通與申訴 薪資與福利 產品有害物質管理 勞雇關係 法規遵循 倫理誠信 廢棄物管理與回收 水資源與廢水排放管理 氣候變遷與能源管理 空氣污染排放 |
公開資訊觀測站（定期） 污染防制申報（定期） 企業社會責任報告書（每年） 政府機關查核（不定期） 公文、電子郵件及會議（不定期） 公司網站、社群網站（不定期） |
▪ 0件重大違法事件 ▪ 依政府及法規要求，定期完成相關申報 ▪ 積極響應/ 參與政府推動計畫，如： - 財政部稅務政策：落實開立統一發票及使用電子發票 - 勞動部青年就業旗艦計畫，增加青年就業機會 - 環保署企業認購綠點計畫、海岸淨灘認養、空氣品質淨化區、公廁促進認養計畫 |
| 社區 團體 |
社會關懷與公益活動 人權 產品有害物質管理 水資源與廢水排放管理 廢棄物管理與回收 氣候變遷與能源管理 空氣污染排放 產學合作 |
企業社會責任報告書（每年） 員工關係/ 總務專責窗口（常設） 公益團體組織（不定期） 社會參與相關活動（不定期） 公司網站、社群網站（不定期） |
▪合作組織機構/ 學校49間，幫助青年及孩童教育學習與健康成長超過500人次 ▪社會參與總投入金額9,941,781元 ▪南茂志工參與30,673人次；總投入時間6,958小時 |
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